Política de reembolso

En Amikart queremos que compres con total tranquilidad. Dispones de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar la devolución, por cualquier motivo, sin necesidad de justificar tu decisión.

Depende del motivo. Si el producto llega defectuoso, dañado o no se corresponde con lo que compraste, lo asumimos nosotros y no te cuesta nada. Si simplemente cambias de opinión, te devolvemos el importe del producto y el coste del envío de vuelta corre a tu cargo.

Escríbenos a tienda@amikartstores.com indicando tu número de pedido y el motivo. Te confirmaremos por email los siguientes pasos y, si aplica, la dirección a la que debes enviar el producto. Para devoluciones de bajo valor, es posible que te ofrezcamos el reembolso directo sin necesidad de devolver el artículo.

Siempre que sea posible, el producto debe devolverse sin usar, en su embalaje original y con todos sus accesorios. Si el producto llega defectuoso o dañado, no es necesario que esté en su embalaje original.

Si tu pedido llega defectuoso o dañado, contáctanos en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción, adjuntando fotos del producto y el embalaje. Te ofreceremos una reposición o el reembolso completo, incluyendo los gastos de envío.

Una vez recibida y verificada la devolución (o confirmada la incidencia), procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo método de pago que usaste en la compra.

No se aceptan devoluciones de productos de alimentación abiertos o productos personalizados, por motivos de higiene y seguridad, salvo que presenten un defecto de fábrica.